Pemberitahuan privasi

Halaman ini adalah terjemahan. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

1. Siapa kami

Situs ini dan email bantuan dikelola oleh Imran Qureshi, Row House No. 6, Valvan, Lonavala, Maharashtra 410401, India. Email: support@contactimran.com. Kami yang menentukan bagaimana data Anda digunakan, jadi kami bertanggung jawab atasnya (sebagai “pengendali data” atau “fidusia data”).

2. Cakupan pemberitahuan ini

Pemberitahuan ini mencakup situs ini dan pesan yang Anda kirim kepada kami: melalui formulir di sini, lewat email, atau dari tombol “hubungi kami” di dalam aplikasi. Pemberitahuan ini tidak mencakup aplikasinya sendiri. Setiap aplikasi punya kebijakan privasinya sendiri, yang ditautkan dari halamannya di App Store dan Google Play. Kebijakan itu menjelaskan iklan, analitik, dan pembelian di dalam aplikasi.

3. Apa yang kami kumpulkan

• Dari formulir kontak: alamat email Anda, aplikasi dan jenis ponsel yang Anda pilih, apakah ini pertanyaan bantuan atau pertanyaan iklan, dan pesan Anda.
• Dari email yang dikirim dari dalam aplikasi: alamat email dan pesan Anda, serta detail teknis yang ditambahkan aplikasi agar kami bisa membantu: nama aplikasi dan versinya, model ponsel Anda, dan versi sistemnya.
• Saat Anda membuka halaman mana pun: seperti semua situs web, server mencatat alamat IP Anda, jenis browser, halaman yang Anda minta, dan waktunya. Data ini hanya dipakai untuk menampilkan situs dan menjaganya tetap aman.

Kami tidak meminta nama, nomor telepon, usia, atau lokasi Anda. Mohon jangan mengirim data pribadi yang tidak kami perlukan, seperti informasi kesehatan.

Situs ini tidak memakai cookie dan tidak menampilkan iklan. Untuk menghitung kunjungan, situs ini memakai Cloudflare Web Analytics, yang mencatat halaman yang Anda buka, halaman yang mengarahkan Anda ke sini, browser Anda, jenis perangkat Anda, sistem operasinya, dan negara Anda. Layanan ini tidak memasang cookie, tidak menyimpan apa pun di perangkat Anda, dan tidak mengikuti Anda ke situs web lain. Ini hanya hitungan tentang halaman; data ini tidak memberi tahu kami siapa Anda.

4. Mengapa kami memakainya

• Untuk menjawab pertanyaan Anda, memperbaiki masalah yang Anda laporkan, dan membalas Anda.
• Untuk menyempurnakan aplikasi: jika Anda melaporkan bug, ringkasannya bisa masuk ke daftar bug pribadi kami.
• Untuk menjaga situs tetap berjalan dan aman, misalnya untuk memblokir penyalahgunaan.
• Untuk melihat bagaimana situs dipakai: berapa banyak orang yang berkunjung dan halaman bantuan mana yang mereka buka, agar kami bisa menyempurnakannya.

Kami tidak pernah menjual data Anda, dan kami tidak pernah memakainya untuk iklan.

Dasar hukum kami. Untuk pengunjung di Uni Eropa dan Britania Raya: menjawab Anda adalah langkah yang Anda minta kami lakukan, dan menjaga situs serta layanan bantuan kami tetap berjalan adalah kepentingan sah kami (GDPR Pasal 6 ayat (1) huruf b dan f). Di India: Anda sendiri yang memberikan informasi ini kepada kami, dengan tujuan mendapatkan bantuan. Menghitung kunjungan adalah kepentingan sah kami untuk mengetahui apakah halaman bantuan kami bermanfaat (GDPR Pasal 6 ayat (1) huruf f). Karena penghitungan itu tidak menyimpan apa pun di perangkat Anda, kami tidak meminta Anda untuk menerima cookie.

5. Siapa yang membantu kami

Kami memakai layanan berikut untuk menerima, menyimpan, dan menjawab pesan Anda. Masing-masing menangani data Anda hanya untuk memberikan layanannya kepada kami.

• Formspree (Amerika Serikat): menerima formulir kontak dan meneruskannya ke email kami.
• Cloudflare (Amerika Serikat): mengirimkan email kami dan menjalankan alamat web kami, serta menghitung kunjungan ke situs ini.
• Google (Gmail, Amerika Serikat): kotak masuk email kami.
• Anthropic (Amerika Serikat): layanan AI yang menyarankan draf balasan. Seorang manusia membaca dan menyetujui setiap balasan sebelum dikirim. Anthropic tidak memakai pesan Anda untuk melatih modelnya.
• Slack (Amerika Serikat): tempat kami melihat pesan baru dan menyetujui balasan.
• GitHub (Amerika Serikat): daftar bug pribadi kami, jika Anda melaporkan masalah.
• Contabo (Jerman): server yang menjalankan situs ini dan alat bantuan kami.

Kami juga dapat membagikan data jika diwajibkan oleh hukum, atau untuk melindungi hak kami dan pengguna kami.

6. Data yang dikirim ke negara lain

Beberapa layanan ini berada di Amerika Serikat. Saat data dari Uni Eropa atau Britania Raya dikirim ke sana, kami mengandalkan perlindungan yang diberikan layanan tersebut: EU–U.S. Data Privacy Framework jika layanan itu tersertifikasi di dalamnya, dan jika tidak, Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) dari Komisi Eropa.

7. Berapa lama kami menyimpannya

• Pesan bantuan: paling lama 12 bulan setelah pertanyaan Anda selesai. Kami menyimpannya lebih lama hanya jika diwajibkan oleh hukum, atau untuk menangani sengketa.
• Catatan server situs: disimpan hanya selama diperlukan untuk menjalankan situs dan menjaganya tetap aman. Kami tidak menyalinnya ke basis data mana pun.
• Hitungan kunjungan: Cloudflare menampilkannya kepada kami paling lama enam bulan, dan hanya menyimpan sampel setelah tujuh hari pertama.

8. Hak-hak Anda

Anda bisa meminta kami untuk:

• memberi tahu data apa yang kami simpan tentang Anda, dan memberi Anda salinannya;
• memperbaikinya;
• menghapusnya (lihat Hapus data saya);
• menghentikan atau membatasi cara kami memakainya, atau menyatakan keberatan atas pemakaiannya.

Tulis ke support@contactimran.com dari alamat email yang Anda pakai saat menghubungi kami. Gratis. Kami membalas dalam 3 hari kerja dan menyelesaikan permintaan Anda dalam 30 hari. Jika kami butuh waktu lebih lama, kami akan memberi tahu alasannya.

9. Pengaduan

Petugas Pengaduan (Grievance Officer): Imran Qureshi, support@contactimran.com, di alamat pada bagian 1. Mohon tulis kepada kami terlebih dahulu; kami menyelesaikan pengaduan dalam satu bulan.

Anda juga bisa mengadu ke otoritas perlindungan data: di Uni Eropa, otoritas di negara Anda; di Britania Raya, Information Commissioner’s Office; di India, Data Protection Board of India.

10. Anak-anak

Situs ini tidak ditujukan untuk anak-anak. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, mohon minta orang tua atau wali untuk menulis kepada kami atas nama Anda. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak telah mengirimkan data pribadi kepada kami, kami menghapusnya.

11. Menjaga keamanan data Anda

Situs ini hanya disajikan melalui koneksi terenkripsi, dan hanya kami yang bisa membuka kotak masuk dan alat yang menyimpan pesan-pesan Anda. Tidak ada cara yang sempurna, tetapi kami berupaya melindungi data Anda.

12. Perubahan

Jika kami mengubah pemberitahuan ini, kami memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini.