Gizlilik bildirimi

Bu sayfa bir çeviridir. İngilizce sürümden farklıysa İngilizce sürüm geçerlidir.

1. Biz kimiz

Bu web sitesini ve destek e-postasını Imran Qureshi yürütür: Row House No. 6, Valvan, Lonavala, Maharashtra 410401, India. E-posta: support@contactimran.com. Verilerinizin nasıl kullanılacağına biz karar veririz; bu nedenle verilerinizden biz sorumluyuz (“veri sorumlusu” ya da “veri emanetçisi”).

2. Bu bildirim neleri kapsar

Bu bildirim, bu web sitesini ve bize gönderdiğiniz mesajları kapsar: buradaki form ile, e-posta ile ya da bir uygulamanın içindeki “bize ulaşın” düğmesiyle gönderilenler. Uygulamaların kendisini kapsamaz. Her uygulamanın, App Store ve Google Play sayfasında bağlantısı verilen kendi gizlilik politikası vardır. Uygulama içindeki reklamları, analizleri ve satın almaları o politika açıklar.

3. Neleri topluyoruz

• İletişim formundan: e-posta adresiniz, seçtiğiniz uygulama ve telefon türü, sorunuzun destek mi yoksa reklam sorusu mu olduğu ve mesajınız.
• Bir uygulamanın içinden gönderilen e-postadan: e-posta adresiniz ve mesajınız ile size yardım edebilmemiz için uygulamanın eklediği teknik bilgiler: uygulama ve sürümü, telefonunuzun modeli ve sistem sürümü.
• Herhangi bir sayfayı ziyaret ettiğinizde: her web sitesinde olduğu gibi sunucu IP adresinizi, tarayıcı türünüzü, istediğiniz sayfayı ve saati kaydeder. Bu bilgiler yalnızca siteyi sunmak ve güvenli tutmak için kullanılır.

Adınızı, telefon numaranızı, yaşınızı veya konumunuzu sormayız. Lütfen ihtiyacımız olmayan özel bilgileri göndermeyin; örneğin sağlık bilgileri.

Bu web sitesi çerez kullanmaz ve reklam göstermez. Ziyaretleri saymak için Cloudflare Web Analytics kullanır. Bu hizmet açtığınız sayfayı, sizi buraya yönlendiren sayfayı, tarayıcınızı, cihaz türünüzü, cihazın işletim sistemini ve ülkenizi kaydeder. Çerez kullanmaz, cihazınızda hiçbir şey saklamaz ve sizi başka web sitelerinde izlemez. Bunlar sayfalarla ilgili sayımlardır; kim olduğunuzu bize söylemez.

4. Neden kullanıyoruz

• Sorunuzu yanıtlamak, bildirdiğiniz sorunu çözmek ve size yanıt vermek için.
• Uygulamaları geliştirmek için: bir hata bildirdiğinizde, bunun bir özeti özel hata listemize eklenebilir.
• Web sitesini çalışır ve güvenli tutmak için, örneğin kötüye kullanımı engellemek için.
• Web sitesinin nasıl kullanıldığını görmek için: kaç kişinin ziyaret ettiğini ve hangi yardım sayfalarını açtığını görüp bu sayfaları iyileştirmek için.

Verilerinizi asla satmayız ve asla reklam için kullanmayız.

Hukuki gerekçelerimiz. Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık’taki ziyaretçiler için: size yanıt vermek, sizin bizden istediğiniz bir adımdır; siteyi ve desteğimizi çalışır durumda tutmak ise meşru menfaatimizdir (GDPR Madde 6(1)(b) ve (f)). Hindistan’da: bu bilgileri yardım almak amacıyla bize kendiniz verirsiniz. Ziyaretleri saymak, yardım sayfalarımızın işe yarayıp yaramadığını bilmeye yönelik meşru menfaatimizdir (GDPR Madde 6(1)(f)). Bu sayım cihazınızda hiçbir şey saklamadığı için sizden çerezleri kabul etmenizi istemeyiz.

5. Bize kimler yardım ediyor

Mesajınızı almak, saklamak ve yanıtlamak için şu hizmetleri kullanırız. Her biri verilerinizi yalnızca bize kendi hizmetini sunmak için işler.

• Formspree (Amerika Birleşik Devletleri): iletişim formunu alır ve e-postamıza iletir.
• Cloudflare (Amerika Birleşik Devletleri): e-postamızı ve web adresimizi iletir, bu web sitesine yapılan ziyaretleri sayar.
• Google (Gmail, Amerika Birleşik Devletleri): e-posta gelen kutumuz.
• Anthropic (Amerika Birleşik Devletleri): bir yanıt taslağı öneren bir yapay zekâ hizmeti. Her yanıtı, gönderilmeden önce bir kişi okur ve onaylar. Anthropic, mesajınızı modellerini eğitmek için kullanmaz.
• Slack (Amerika Birleşik Devletleri): yeni mesajları gördüğümüz ve yanıtları onayladığımız yer.
• GitHub (Amerika Birleşik Devletleri): bir sorun bildirirseniz, özel hata listemiz.
• Contabo (Almanya): bu web sitesini ve destek araçlarımızı çalıştıran sunucu.

Yasa gerektirirse ya da haklarımızı ve kullanıcılarımızı korumak için de verileri paylaşabiliriz.

6. Başka ülkelere gönderilen veriler

Bu hizmetlerin birkaçı Amerika Birleşik Devletleri’ndedir. Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık’tan gelen veriler oraya gönderildiğinde, bu hizmetlerin sağladığı korumalara dayanırız: hizmet bu çerçeve kapsamında sertifikalıysa AB–ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (Data Privacy Framework), değilse Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddeleri.

7. Ne kadar süre saklıyoruz

• Destek mesajları: sorunuz kapandıktan sonra en fazla 12 ay. Daha uzun süre yalnızca yasa gerektirirse ya da bir anlaşmazlığı çözmek için saklarız.
• Web sitesi sunucu kayıtları: yalnızca siteyi çalıştırmak ve güvenli tutmak için gerektiği kadar saklanır. Bunları hiçbir veritabanına kopyalamayız.
• Ziyaret sayıları: Cloudflare bunları bize en fazla altı ay gösterir ve ilk yedi günden sonra yalnızca örneklenmiş verileri saklar.

8. Haklarınız

Bizden şunları isteyebilirsiniz:

• hakkınızda hangi verileri tuttuğumuzu size söylememizi ve bir kopyasını vermemizi;
• bu verileri düzeltmemizi;
• bu verileri silmemizi (bkz. Verilerimi sil);
• bu verileri kullanmayı bırakmamızı veya kullanımını sınırlamamızı; bu kullanıma itiraz da edebilirsiniz.

Bizimle kullandığınız e-posta adresinden şu adrese yazın: support@contactimran.com. Bu ücretsizdir.3 iş günü içinde yanıt verir ve talebinizi 30 gün içinde yerine getiririz. Daha fazla zamana ihtiyacımız olursa nedenini size söyleriz.

9. Şikâyetler

Şikâyet Görevlisi: Imran Qureshi, support@contactimran.com, 1. bölümdeki adreste. Lütfen önce bize yazın; şikâyetleri bir ay içinde çözeriz.

Bir veri koruma otoritesine de şikâyette bulunabilirsiniz. Avrupa Birliği’nde: kendi ülkenizdeki otorite. Birleşik Krallık’ta: Information Commissioner’s Office. Hindistan’da: Data Protection Board of India.

10. Çocuklar

Bu web sitesi çocuklar için değildir. 18 yaşından küçükseniz lütfen bir ebeveyninizden veya vasinizden sizin yerinize bize yazmasını isteyin. Bir çocuğun bize kişisel veri gönderdiğini öğrenirsek bu verileri sileriz.

11. Verilerinizi güvende tutmak

Web sitesi yalnızca şifreli bağlantılar üzerinden sunulur ve mesajlarınızı tutan gelen kutusunu ve araçları yalnızca biz açabiliriz. Hiçbir yöntem kusursuz değildir, ancak verilerinizi korumak için çalışırız.

12. Değişiklikler

Bu bildirimi değiştirirsek bu sayfanın başındaki tarihi güncelleriz.