رازداری کا نوٹس

یہ صفحہ ترجمہ ہے۔ اگر یہ انگریزی ورژن سے مختلف ہو تو انگریزی ورژن ہی لاگو ہوگا۔

1. ہم کون ہیں

یہ ویب سائٹ اور سپورٹ ای میل عمران قریشی چلاتے ہیں، پتہ: Row House No. 6, Valvan, Lonavala, Maharashtra 410401, India۔ ای میل: support@contactimran.com۔ آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال ہوگا، یہ ہم طے کرتے ہیں، اس لیے اس کی ذمہ داری ہماری ہے (“کنٹرولر” یا “ڈیٹا فڈیوشری”، یعنی “controller” یا “data fiduciary”)۔

2. یہ نوٹس کن چیزوں پر لاگو ہوتا ہے

یہ نوٹس اس ویب سائٹ اور ان پیغامات پر لاگو ہوتا ہے جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں: یہاں کے فارم سے، ای میل سے، یا کسی ایپ کے اندر “ہم سے رابطہ کریں” کے بٹن سے۔ یہ خود ایپس پر لاگو نہیں ہوتا۔ ہر ایپ کی اپنی رازداری کی پالیسی ہے، جس کا لنک اس کے App Store اور Google Play پیج پر ہے۔ وہ پالیسی ایپ کے اندر کے اشتہارات، اینالیٹکس اور خریداریوں کی وضاحت کرتی ہے۔

3. ہم کیا جمع کرتے ہیں

• رابطہ فارم سے: آپ کا ای میل ایڈریس، آپ کی چنی ہوئی ایپ اور فون کی قسم، یہ کہ سوال سپورٹ کا ہے یا اشتہار کا، اور آپ کا پیغام۔
• ایپ کے اندر سے بھیجی گئی ای میل سے: آپ کا ای میل ایڈریس اور پیغام، اور وہ تکنیکی تفصیلات جو ایپ ساتھ شامل کرتی ہے تاکہ ہم مدد کر سکیں: ایپ اور اس کا ورژن، آپ کے فون کا ماڈل اور اس کے سسٹم کا ورژن۔
• جب آپ کوئی بھی صفحہ کھولتے ہیں: ہر ویب سائٹ کی طرح، سرور آپ کا IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، آپ کا مانگا ہوا صفحہ اور وقت ریکارڈ کرتا ہے۔ یہ صرف سائٹ دکھانے اور اسے محفوظ رکھنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔

ہم آپ کا نام، فون نمبر، عمر یا مقام نہیں پوچھتے۔ براہ کرم ایسی ذاتی معلومات نہ بھیجیں جن کی ہمیں ضرورت نہیں، جیسے صحت کی معلومات۔

یہ ویب سائٹ کوئی کوکی نہیں لگاتی اور کوئی اشتہار نہیں دکھاتی۔ وزٹس گننے کے لیے یہ Cloudflare Web Analytics استعمال کرتی ہے، جو یہ ریکارڈ کرتا ہے: آپ نے کون سا صفحہ کھولا، کس صفحے سے آپ یہاں آئے، آپ کا براؤزر، آپ کے ڈیوائس کی قسم، اس کا آپریٹنگ سسٹم اور آپ کا ملک۔ یہ کوئی کوکی نہیں لگاتا، آپ کے ڈیوائس پر کچھ محفوظ نہیں کرتا اور دوسری ویب سائٹس پر آپ کا پیچھا نہیں کرتا۔ یہ صفحات کے بارے میں گنتیاں ہیں؛ ان سے ہمیں یہ پتہ نہیں چلتا کہ آپ کون ہیں۔

4. ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں

• آپ کے سوال کا جواب دینے کے لیے، آپ کا بتایا ہوا مسئلہ ٹھیک کرنے اور آپ کو جواب بھیجنے کے لیے۔
• ایپس کو بہتر بنانے کے لیے: جب آپ کوئی بگ بتاتے ہیں تو اس کا خلاصہ ہماری نجی بگ لسٹ میں جا سکتا ہے۔
• ویب سائٹ کو چلتا اور محفوظ رکھنے کے لیے، مثال کے طور پر غلط استعمال روکنے کے لیے۔
• یہ دیکھنے کے لیے کہ ویب سائٹ کیسے استعمال ہوتی ہے: کتنے لوگ آتے ہیں اور وہ کون سے مدد کے صفحات کھولتے ہیں، تاکہ ہم انہیں بہتر بنا سکیں۔

ہم آپ کا ڈیٹا کبھی نہیں بیچتے، اور اسے کبھی اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

ہماری قانونی وجوہات۔ یورپی یونین اور برطانیہ کے وزیٹرز کے لیے: آپ کو جواب دینا ایک ایسا قدم ہے جو آپ نے ہم سے اٹھانے کو کہا، اور سائٹ اور اپنی سپورٹ کو چلاتے رکھنا ہمارا جائز مفاد ہے (GDPR Article 6(1)(b)اور (f))۔ بھارت میں: آپ یہ معلومات مدد حاصل کرنے کے مقصد سے خود ہمیں دیتے ہیں۔ وزٹس گننا ہمارا جائز مفاد ہے، تاکہ ہم جان سکیں کہ ہمارے مدد کے صفحات کام کر رہے ہیں یا نہیں (GDPR Article 6(1)(f))۔ چونکہ یہ گنتی آپ کے ڈیوائس پر کچھ محفوظ نہیں کرتی، اس لیے ہم آپ سے کوکیز قبول کرنے کو نہیں کہتے۔

5. ہماری مدد کون کرتا ہے

ہم آپ کا پیغام وصول کرنے، محفوظ کرنے اور اس کا جواب دینے کے لیے یہ سروسز استعمال کرتے ہیں۔ ہر سروس آپ کا ڈیٹا صرف ہمیں اپنی سروس دینے کے لیے استعمال کرتی ہے۔

• Formspree (امریکہ): رابطہ فارم وصول کرتا ہے اور اسے ہماری ای میل تک پہنچاتا ہے۔
• Cloudflare (امریکہ): ہماری ای میل اور ہمارا ویب ایڈریس پہنچاتا ہے، اور اس ویب سائٹ کے وزٹس گنتا ہے۔
• Google (Gmail، امریکہ): ہمارا ای میل اِن باکس۔
• Anthropic (امریکہ): ایک AI سروس جو جواب کا مسودہ تجویز کرتی ہے۔ ہر جواب بھیجنے سے پہلے ایک انسان اسے پڑھتا اور منظور کرتا ہے۔ Anthropic آپ کا پیغام اپنے ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتا۔
• Slack (امریکہ): جہاں ہم نئے پیغامات دیکھتے ہیں اور جوابات منظور کرتے ہیں۔
• GitHub (امریکہ): ہماری نجی بگ لسٹ، اگر آپ کوئی مسئلہ بتاتے ہیں۔
• Contabo (جرمنی): وہ سرور جس پر یہ ویب سائٹ اور ہمارے سپورٹ ٹولز چلتے ہیں۔

اگر قانون اس کا تقاضا کرے، یا اپنے حقوق اور اپنے صارفین کی حفاظت کے لیے، تو ہم ڈیٹا شیئر بھی کر سکتے ہیں۔

6. دوسرے ممالک کو بھیجا جانے والا ڈیٹا

ان میں سے کئی سروسز امریکہ میں ہیں۔ جب یورپی یونین یا برطانیہ سے ڈیٹا وہاں جاتا ہے تو ہم ان سروسز کی فراہم کردہ حفاظتی تدابیر پر انحصار کرتے ہیں: جہاں سروس اس کے تحت تصدیق شدہ ہے وہاں EU–U.S. Data Privacy Framework، اور باقی صورتوں میں یورپی کمیشن کی معیاری معاہداتی شقیں (Standard Contractual Clauses)۔

7. ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

• سپورٹ پیغامات: آپ کا سوال بند ہونے کے بعد زیادہ سے زیادہ 12 مہینے۔ ہم انہیں اس سے زیادہ صرف اس صورت میں رکھتے ہیں جب قانون اس کا تقاضا کرے، یا کسی تنازع سے نمٹنے کے لیے۔
• ویب سائٹ کے سرور ریکارڈ: صرف اتنی دیر رکھے جاتے ہیں جتنی سائٹ چلانے اور اسے محفوظ رکھنے کے لیے ضروری ہو۔ ہم انہیں کسی ڈیٹا بیس میں کاپی نہیں کرتے۔
• وزٹس کی گنتی: Cloudflare یہ ہمیں زیادہ سے زیادہ چھ مہینے تک دکھاتا ہے، اور پہلے سات دنوں کے بعد صرف ایک نمونہ رکھتا ہے۔

8. آپ کے حقوق

آپ ہم سے کہہ سکتے ہیں کہ:

• آپ کو بتائیں کہ ہمارے پاس آپ کا کون سا ڈیٹا ہے، اور آپ کو اس کی کاپی دیں؛
• اسے درست کریں؛
• اسے حذف کریں (دیکھیں میرا ڈیٹا حذف کریں)؛
• اس کا استعمال روکیں یا محدود کریں، یا آپ اس پر اعتراض کر سکتے ہیں۔

اسی ای میل ایڈریس سے support@contactimran.com پر لکھیں جو آپ نے ہمارے ساتھ استعمال کیا تھا۔ یہ مفت ہے۔ ہم 3 کاروباری دن کے اندر جواب دیتے ہیں اور 30 دن کے اندر آپ کی درخواست پوری کرتے ہیں۔ اگر ہمیں زیادہ وقت چاہیے ہو تو ہم آپ کو وجہ بتاتے ہیں۔

9. شکایات

شکایات افسر (Grievance Officer): عمران قریشی، support@contactimran.com، سیکشن 1 میں دیے گئے پتے پر۔ براہ کرم پہلے ہمیں لکھیں؛ ہم ایک مہینے کے اندر شکایات حل کرتے ہیں۔

آپ کسی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے بھی شکایت کر سکتے ہیں: یورپی یونین میں، اپنے ملک کی اتھارٹی سے؛ برطانیہ میں، Information Commissioner’s Office سے؛ بھارت میں، Data Protection Board of India سے۔

10. بچے

یہ ویب سائٹ بچوں کے لیے نہیں ہے۔ اگر آپ کی عمر 18 سال سے کم ہے تو براہ کرم اپنے والدین یا سرپرست سے کہیں کہ وہ آپ کی طرف سے ہمیں لکھیں۔ اگر ہمیں پتہ چلے کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی ڈیٹا بھیجا ہے تو ہم اسے حذف کر دیتے ہیں۔

11. آپ کے ڈیٹا کی حفاظت

یہ ویب سائٹ صرف انکرپٹڈ کنکشنز پر چلتی ہے، اور آپ کے پیغامات والے اِن باکس اور ٹولز صرف ہم کھول سکتے ہیں۔ کوئی بھی طریقہ مکمل نہیں ہوتا، لیکن ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے کوشش کرتے ہیں۔

12. تبدیلیاں

اگر ہم یہ نوٹس تبدیل کرتے ہیں تو اس صفحے کے اوپر دی گئی تاریخ اپ ڈیٹ کر دیتے ہیں۔