إشعار الخصوصية

هذه الصفحة مترجمة. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

1. من نحن

يدير هذا الموقع وبريد الدعم عمران قريشي، Row House No. 6, Valvan, Lonavala, Maharashtra 410401, India. البريد الإلكتروني: support@contactimran.com. نحن من نقرر كيفية استخدام بياناتك، لذلك نحن المسؤولون عنها («المتحكم في البيانات» أو «أمين البيانات»).

2. ما يغطيه هذا الإشعار

يغطي هذا الإشعار هذا الموقع والرسائل التي ترسلها إلينا: عبر النموذج هنا، أو بالبريد الإلكتروني، أو من زر «تواصل معنا» داخل أحد التطبيقات. ولا يغطي التطبيقات نفسها. لكل تطبيق سياسة خصوصية خاصة به، ورابطها في صفحته على App Store وGoogle Play. تشرح تلك السياسة الإعلانات والتحليلات والمشتريات داخل التطبيق.

3. ما نجمعه

• من نموذج التواصل: عنوان بريدك الإلكتروني، والتطبيق ونوع الهاتف اللذين تختارهما، وهل سؤالك عن الدعم أم عن الإعلانات، ورسالتك.
• من بريد إلكتروني مُرسَل من داخل تطبيق: عنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك، والتفاصيل التقنية التي يضيفها التطبيق لنتمكن من مساعدتك: التطبيق وإصداره، وطراز هاتفك وإصدار نظامه.
• عند زيارة أي صفحة: كما في كل موقع، يسجّل الخادم عنوان IP الخاص بك، ونوع متصفحك، والصفحة التي طلبتها، والوقت. يُستخدم هذا فقط لتقديم الموقع والحفاظ على أمانه.

لا نطلب اسمك أو رقم هاتفك أو عمرك أو موقعك. يُرجى عدم إرسال تفاصيل خاصة لا نحتاجها، مثل المعلومات الصحية.

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يعرض أي إعلانات. ولإحصاء الزيارات يستخدم Cloudflare Web Analytics، الذي يسجّل الصفحة التي فتحتها، والصفحة التي أرسلتك إلى هنا، ومتصفحك، ونوع جهازك، ونظام تشغيله، وبلدك. ولا يضع أي ملفات تعريف ارتباط، ولا يخزّن شيئًا على جهازك، ولا يتتبعك إلى مواقع أخرى. هذه أعداد عن الصفحات؛ ولا تخبرنا من أنت.

4. لماذا نستخدمها

• للإجابة عن سؤالك، وإصلاح المشكلة التي تبلّغ عنها، والرد عليك.
• لتحسين التطبيقات: عندما تبلّغ عن خلل، قد يُضاف ملخص له إلى قائمة الأخطاء غير المنشورة لدينا.
• لإبقاء الموقع يعمل بأمان، مثلًا لمنع إساءة الاستخدام.
• لمعرفة كيفية استخدام الموقع: كم شخصًا يزوره وأي صفحات المساعدة يفتحون، لنتمكن من تحسينها.

لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نستخدمها أبدًا للإعلانات.

أسسنا القانونية. للزوار في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: الرد عليك خطوة طلبت منا اتخاذها، وإبقاء الموقع والدعم لدينا يعملان مصلحةٌ مشروعة لنا (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، المادة 6(1)(b)و(f)). في الهند: أنت تشاركنا هذه المعلومات بنفسك، بغرض الحصول على المساعدة. إحصاء الزيارات مصلحةٌ مشروعة لنا في معرفة ما إذا كانت صفحات المساعدة لدينا مفيدة (GDPR، المادة 6(1)(f)). ولأن هذا الإحصاء لا يخزّن شيئًا على جهازك، فإننا لا نطلب منك قبول ملفات تعريف الارتباط.

5. من يساعدنا

نستخدم هذه الخدمات لاستلام رسالتك وتخزينها والرد عليها. تتعامل كل خدمة منها مع بياناتك فقط لتقديم خدمتها لنا.

• Formspree (الولايات المتحدة): تستلم نموذج التواصل وتحيله إلى بريدنا.
• Cloudflare (الولايات المتحدة): تُوصِل بريدنا وعنوان موقعنا، وتحصي الزيارات إلى هذا الموقع.
• Google (Gmail، الولايات المتحدة): صندوق بريدنا الوارد.
• Anthropic (الولايات المتحدة): خدمة ذكاء اصطناعي تقترح مسودة رد. يقرأ شخصٌ كل رد ويوافق عليه قبل إرساله. لا تستخدم Anthropic رسالتك لتدريب نماذجها.
• Slack (الولايات المتحدة): حيث نرى الرسائل الجديدة ونوافق على الردود.
• GitHub (الولايات المتحدة): قائمة الأخطاء غير المنشورة لدينا، إذا أبلغت عن مشكلة.
• Contabo (ألمانيا): الخادم الذي يشغّل هذا الموقع وأدوات الدعم لدينا.

وقد نشارك البيانات أيضًا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.

6. البيانات المُرسَلة إلى دول أخرى

عدد من هذه الخدمات موجود في الولايات المتحدة. عندما تنتقل بيانات من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة إلى هناك، نعتمد على الحمايات التي توفرها تلك الخدمات: إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU–U.S. Data Privacy Framework) حيث تكون الخدمة معتمدة بموجبه، وإلا فالبنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses) الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

7. مدة احتفاظنا بها

• رسائل الدعم: مدة تصل إلى 12 شهرًا بعد إغلاق سؤالك. ولا نحتفظ بها مدة أطول إلا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لمعالجة نزاع.
• سجلات خادم الموقع: تُحفظ فقط المدة اللازمة لتشغيل الموقع والحفاظ على أمانه. ولا ننسخها إلى أي قاعدة بيانات.
• أعداد الزيارات: تعرضها لنا Cloudflare مدة تصل إلى ستة أشهر، ولا تحتفظ إلا بعيّنة منها بعد الأيام السبعة الأولى.

8. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك، وإعطاءك نسخة منها؛
• تصحيحها؛
• حذفها (انظر احذف بياناتي)؛
• إيقاف استخدامنا لها أو تقييده، أو الاعتراض عليه.

اكتب إلى support@contactimran.com من عنوان البريد الذي استخدمته في مراسلتنا. هذا مجاني. نرد خلال 3 أيام عمل وننفّذ طلبك خلال 30 يومًا. وإذا احتجنا إلى وقت أطول، نخبرك بالسبب.

9. الشكاوى

مسؤول التظلمات: عمران قريشي، support@contactimran.com، على العنوان المذكور في القسم 1. يُرجى مراسلتنا أولًا؛ نحل الشكاوى خلال شهر واحد.

ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات: في الاتحاد الأوروبي، السلطة المختصة في بلدك؛ وفي المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner’s Office)؛ وفي الهند، مجلس حماية البيانات في الهند (Data Protection Board of India).

10. الأطفال

هذا الموقع غير مخصص للأطفال. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيُرجى أن تطلب من أحد والديك أو من وليّ أمرك أن يراسلنا نيابةً عنك. إذا علمنا أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية، فإننا نحذفها.

11. الحفاظ على أمان بياناتك

لا يُقدَّم الموقع إلا عبر اتصالات مشفّرة، ولا يستطيع أحد غيرنا فتح البريد الوارد والأدوات التي تحتوي على رسائلك. لا توجد طريقة مثالية، لكننا نعمل على حماية بياناتك.

12. التغييرات

إذا غيّرنا هذا الإشعار، نُحدِّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.