En bref. La plupart de nos applications n’ont pas de comptes, il n’y a donc rien à fermer. Ce qu’une application enregistre reste sur votre téléphone, et désinstaller l’application l’efface. Prayer Times & Athan Qibla est la seule exception : elle propose un compte facultatif, et la section 2 explique comment le supprimer, ou seulement sa sauvegarde. Si vous nous avez écrit, envoyez-nous un e-mail et nous supprimons vos messages.
1. Données sur votre téléphone
La plupart de nos applications ne proposent aucune inscription, il n’y a donc aucun compte à supprimer (pour Prayer Times & Athan Qibla, voir la section 2). Vos réglages, favoris et rappels sont enregistrés sur votre téléphone. Désinstaller l’application les supprime. Sur Android, vous pouvez aussi ouvrirParamètres, puis Applications, choisir l’application, et appuyer surStockage puis Effacer les données.
2. Votre compte Prayer Times & Athan Qibla
Prayer Times & Athan Qibla vous permet de créer un compte facultatif, avec votre adresse e-mail ou avec Google, Apple ou Facebook, pour sauvegarder votre suivi des prières et du jeûne. Le compte contient votre nom, votre adresse e-mail, votre mode de connexion, un mot de passe si vous vous êtes inscrit par e-mail, et votre sauvegarde.
Dans l’application : ouvrez Paramètres, puis votre profil, et appuyez surSupprimer le compte. Cela supprime votre compte et votre sauvegarde de notre serveur. Si vous vous êtes connecté avec Google ou Apple, la version la plus récente de l’application vous demande de confirmer une nouvelle fois avec Google ou Apple. Elle supprime ensuite aussi vos données de connexion chez Google Firebase et, pour Apple, met fin au lien de l’application avec « Se connecter avec Apple ».
Sans l’application :
- Envoyez un e-mail à support@contactimran.com avec l’objet Delete my account (« Supprimer mon compte »).
- Envoyez-le depuis l’adresse e-mail de votre compte, pour que nous puissions le retrouver.
- Nous supprimons votre compte et votre sauvegarde, ainsi que vos données de connexion chez Google Firebase si vous avez utilisé Google ou Apple. Nous répondons sous 3 jours ouvrés et terminons dans les 30 jours.
Si vous vous êtes connecté avec Google ou Apple et avez supprimé votre compte dans une ancienne version de l’application, vos données de connexion chez Google Firebase peuvent encore exister. Écrivez-nous et nous les supprimons dans les 30 jours.
Votre compte Google, Apple ou Facebook lui-même n’est pas modifié. Vous pouvez retirer l’accès de l’application dans les réglages de ce compte. Seules les données de connexion propres à l’application sont supprimées, comme expliqué ci-dessus.
Supprimer seulement votre sauvegarde et garder votre compte :
- Envoyez un e-mail à support@contactimran.com avec l’objet Delete my backup (« Supprimer ma sauvegarde »).
- Envoyez-le depuis l’adresse e-mail de votre compte, pour que nous puissions le retrouver.
- Nous supprimons votre sauvegarde de notre serveur, répondons sous 3 jours ouvrés et terminons dans les 30 jours. Votre compte reste ouvert.
Quelle que soit la méthode choisie, les copies conservées dans les sauvegardes de notre serveur sont supprimées automatiquement dans les 30 jours.
3. Messages que vous nous avez envoyés
Si vous nous avez écrit, par e-mail, par ce site ou depuis une application, vous pouvez nous demander de supprimer ces messages :
- Envoyez un e-mail à support@contactimran.com avec l’objet Delete my data (« Supprimer mes données »).
- Envoyez-le depuis l’adresse e-mail que vous avez utilisée avec nous, pour que nous puissions retrouver vos messages. Dites-nous de quelle application il s’agissait.
- Nous répondons sous 3 jours ouvrés, et terminons dans les 30 jours.
Nous ne demandons jamais de pièce d’identité.
4. Ce que nous supprimons
Vos messages et les détails qui les accompagnaient, dans notre boîte de réception, notre service de formulaire de contact et nos outils d’assistance. Si votre message est devenu un rapport de bug, nous en retirons vos informations. Nous demandons aussi aux services qui nous aident de supprimer leurs copies.
5. Ce que nous pouvons garder
- Une courte note indiquant que vous nous avez demandé de supprimer vos données, et quand nous l’avons fait. Elle nous permet de prouver que nous l’avons fait.
- Les documents que la loi nous oblige à conserver.
Un e-mail supprimé peut rester dans les sauvegardes et dans la corbeille du service de messagerie pendant environ 30 jours au maximum avant de disparaître définitivement.
6. Données détenues par Google, Apple et d’autres entreprises
Certaines applications utilisent des services d’autres entreprises, comme la publicité et les rapports de plantage de Google. Ces entreprises reçoivent des données directement de l’application, liées à votre téléphone et non à votre nom : nous ne pouvons donc ni les retrouver ni les supprimer pour vous. Vous pouvez les gérer vous-même :
- Android : ouvrez Paramètres, puis Confidentialité, puisAnnonces, et réinitialisez ou supprimez votre identifiant publicitaire. (Sur certains téléphones, c’est dansGoogle, puis Annonces.)
- iPhone et iPad : ouvrez Réglages, puis Confidentialité et sécurité, puis Suivi, et désactivez Autoriser les demandes de suivi.
- Désinstaller l’application l’empêche d’envoyer quoi que ce soit de plus.
- Les achats et abonnements sont enregistrés par Google Play ou l’App Store. Adressez-vous à eux pour ces données.
La politique de confidentialité de chaque application, accessible depuis sa page sur la boutique, cite les services qu’elle utilise.
7. Questions
Envoyez un e-mail à support@contactimran.com. Voir aussi notre politique de confidentialité.
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Écrivez-nous. Nous lisons chaque message et répondons sous 3 jours ouvrés, dans votre langue.
Ou écrivez à support@contactimran.com.