Supprimer mes données

Cette page est une traduction. En cas de différence avec la version anglaise, c’est la version anglaise qui s’applique.

1. Données sur votre téléphone

Vous ne créez jamais de compte dans nos applications, il n’y a donc aucun compte à supprimer. Vos réglages, favoris et rappels sont enregistrés sur votre téléphone. Désinstaller l’application les supprime. Sur Android, vous pouvez aussi ouvrirParamètres, puis Applications, choisir l’application, et appuyer surStockage puis Effacer les données.

2. Messages que vous nous avez envoyés

Si vous nous avez écrit, par e-mail, par ce site ou depuis une application, vous pouvez nous demander de supprimer ces messages :

1. Envoyez un e-mail à support@contactimran.com avec l’objet Delete my data (« Supprimer mes données »).
2. Envoyez-le depuis l’adresse e-mail que vous avez utilisée avec nous, pour que nous puissions retrouver vos messages. Dites-nous de quelle application il s’agissait.
3. Nous répondons sous 3 jours ouvrés, et terminons dans les 30 jours.

Nous ne demandons jamais de pièce d’identité.

3. Ce que nous supprimons

Vos messages et les détails qui les accompagnaient, dans notre boîte de réception, notre service de formulaire de contact et nos outils d’assistance. Si votre message est devenu un rapport de bug, nous en retirons vos informations. Nous demandons aussi aux services qui nous aident de supprimer leurs copies.

4. Ce que nous pouvons garder

• Une courte note indiquant que vous nous avez demandé de supprimer vos données, et quand nous l’avons fait. Elle nous permet de prouver que nous l’avons fait.
• Les documents que la loi nous oblige à conserver.

Un e-mail supprimé peut rester dans les sauvegardes et dans la corbeille du service de messagerie pendant environ 30 jours au maximum avant de disparaître définitivement.

5. Données détenues par Google, Apple et d’autres entreprises

Certaines applications utilisent des services d’autres entreprises, comme la publicité et les rapports de plantage de Google. Ces entreprises reçoivent des données directement de l’application, liées à votre téléphone et non à votre nom : nous ne pouvons donc ni les retrouver ni les supprimer pour vous. Vous pouvez les gérer vous-même :

• Android : ouvrez Paramètres, puis Confidentialité, puisAnnonces, et réinitialisez ou supprimez votre identifiant publicitaire. (Sur certains téléphones, c’est dansGoogle, puis Annonces.)
• iPhone et iPad : ouvrez Réglages, puis Confidentialité et sécurité, puis Suivi, et désactivez Autoriser les demandes de suivi.
• Désinstaller l’application l’empêche d’envoyer quoi que ce soit de plus.
• Les achats et abonnements sont enregistrés par Google Play ou l’App Store. Adressez-vous à eux pour ces données.

La politique de confidentialité de chaque application, accessible depuis sa page sur la boutique, cite les services qu’elle utilise.

6. Questions

Envoyez un e-mail à support@contactimran.com. Voir aussi notre politique de confidentialité.